Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le juin 2024

Date d’entrée en vigueur : juin 2024

À la Clinique Vétérinaire MéliBlack, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, communiquons, partageons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois et réglementations applicables.

Renseignements personnels que nous conservons

Un renseignement personnel fait référence à tout renseignement permettant d’identifier une personne physique directement ou indirectement.

Nous recueillons et conservons des renseignements personnels auprès de nos clients à des fins administratives et de communication, dans le but d’administrer des soins à vos animaux de compagnie. Ces informations peuvent inclure, sans se limiter :

• Nom et prénom ;
• Adresse résidentielle ;
• Adresse courriel ;
• Numéro de téléphone.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les renseignements personnels de nos clients uniquement afin de :

• Communiquer avec les clients ;
• Facturer les clients ;
• Transférer les informations nécessaires à une autre clinique vétérinaire (au besoin).

Si nous devons utiliser vos renseignements personnels à une autre fin qu’administrative, nous sommes dans l’obligation de vous redemander votre consentement dans un autre formulaire qui indiquera clairement les nouvelles fins de la collecte.

Durée de conservation des données

Nous conserverons vos renseignements personnels tant que votre animal de compagnie sera un patient de la clinique vétérinaire.

Nos méthodes de collecte

Les renseignements personnels seront recueillis en personne ou au téléphone par les employés de la clinique vétérinaire.

Le partage d’information

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf si cela est nécessaire, par exemple avec des compagnies d’assurances.

À votre demande, nous pourrions être appelé à partager vos informations avec d’autres cliniques vétérinaires, au besoin.

La localisation de vos informations

Les renseignements personnels sont conservés dans notre logiciel de gestion qui est uniquement accessible aux employés de la Clinique Vétérinaire MéliBlack.

La sécurité des informations

La Clinique Vétérinaire MéliBlack a mis en place des mesures de sécurité technologiques dans le but de protéger vos renseignements personnels. Ainsi, seuls les employés ayant besoin de consulter vos renseignements personnels dans le cadre de leur fonction dans la clinique vétérinaire ont accès à ceux-ci. De plus, la clinique utilise des systèmes de dossiers sécurisés, une gestion efficace des identités et des accès et des protections physiques pour protéger vos informations, le tout conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de maintenir la conformité et tenir compte de tout changement à notre processus de collecte et conservation des renseignements personnels.

Vos droits

Pour modifier ou accéder à vos renseignements personnels, vous devez adresser une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels de la clinique.

La responsable des renseignements personnels de la clinique donnera suite à votre demande dans un délai de 30 jours suivant la date de sa réception. L’absence de réponse de sa part, à l’expiration de ce délai, équivaut à un refus.

Si vous êtes insatisfaits de la manière dont les renseignements personnels sont traités par la clinique ou des procédures qui s’y rattachent, vous pouvez déposer une plainte par écrit, par téléphone ou par courriel en décrivant les renseignements personnels qui font l’objet de votre plainte, les événements en lien avec votre plainte et les résultats espérés en déposant cette plainte.

Contactez-nous

Mélissa Blackburn est la responsable des renseignements personnels à la Clinique Vétérinaire MéliBlack.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez la contacter directement à l’adresse courriel suivante : vetlatuque@hotmail.com